Términos y condiciones de venta

El sitio web www.thedalmore.com es operado en nombre de Whyte and Mackay Limited, que opera comercialmente como THE DALMORE, por Mail Marketing (UK) Limited (“nosotros”). Estamos registrados en Escocia con el número de empresa SC171868 y nuestro domicilio social se encuentra en 42 Methil Street, Glasgow, Escocia, G14 0SZ.

No se ofrecen productos a la venta en este sitio web a ninguna persona que no haya alcanzado la edad legal para el consumo de alcohol en el país en el que resida, ni a ninguna persona residente en un país donde dicha venta contravenga la legislación local.

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio, usted declara y garantiza que tiene la edad legal permitida. Si adquiere Productos como regalo, el destinatario también deberá cumplir con dicha edad legal.

Es responsabilidad exclusiva del comprador asegurarse de que esta condición se cumple. En caso de duda sobre la edad del destinatario en el momento de la entrega, nuestros transportistas podrán solicitar un documento de identidad válido.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de MM confirmando la recepción del mismo. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, la cual se formalizará mediante el envío de un correo electrónico confirmando que el Producto ha sido enviado (la “Confirmación de Envío”).

El contrato entre usted y nosotros (el “Contrato”) se considerará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. El Contrato se aplicará exclusivamente a aquellos Productos cuyo envío haya sido confirmado en dicha Confirmación de Envío.

No estaremos obligados a suministrar ningún otro Producto que pueda haber formado parte de su pedido hasta que se haya confirmado el envío del mismo mediante una Confirmación de Envío independiente.

Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de catorce días hábiles a partir del día en que reciba los Productos. En tal caso, se le reembolsará íntegramente el importe abonado por los Productos, de acuerdo con la política de reembolsos que se detalla más adelante. Si en el momento de ejercer el desistimiento el pedido ya hubiese sido enviado, no tendrá derecho al reembolso de los gastos de envío.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar su decisión por escrito a MM. Además, deberá devolver los Productos a MM de forma inmediata, en el mismo estado y embalaje en el que los recibió, y por su cuenta y riesgo.

Tiene la obligación legal de custodiar los Productos con el debido cuidado mientras estén en su posesión. En caso de incumplimiento de esta obligación, MM podrá reclamarle una compensación por los daños y perjuicios ocasionados.

Puede realizar el pago de los Productos adquiridos en nuestra tienda online utilizando cualquiera de las siguientes formas de pago: Visa, Visa Débito, MasterCard, American Express, Maestro, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay. Deberá autorizar el pago en el momento de realizar el pedido.

Existen varios campos obligatorios que deberá completar para que MM pueda tramitar su pedido y ponerse en contacto con usted en caso de que sea necesario aclarar algún aspecto del mismo.

Es importante que complete todos los campos de forma cuidadosa y precisa. Todos los titulares de tarjetas están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte de la entidad emisora.

MM no procederá al envío de ningún Producto hasta que se hayan completado dichas comprobaciones y autorizaciones. Si la entidad emisora de su tarjeta rechaza el pago, su pedido no podrá ser aceptado, y MM no se hace responsable de posibles retrasos o entregas fallidas.

Toda la información relativa al pago y tarjetas de crédito se procesa directamente a través de la pasarela de pago segura Stripe y no se almacena en los sistemas de THE DALMORE.

Las características principales de los productos disponibles en este sitio web se detallan en las páginas donde se muestran. Se ha hecho todo lo posible para mostrar los colores de los productos con la mayor precisión posible.

No obstante, debido a que la percepción del color puede variar en función del monitor utilizado, no podemos garantizar que el color de los productos adquiridos sea exactamente igual al que aparece en pantalla.

En caso de que su pedido sea aceptado, el precio aplicable será el que figure en el sitio web en el momento en que realice la compra.

La vigencia de dicho precio es limitada y solo se garantiza para pedidos efectuados en ese mismo día, salvo que en la descripción del producto se indique expresamente un periodo más largo.

El impuesto sobre las ventas aplicable a su pedido dependerá de varios factores, que se determinarán en el momento de realizar el pedido. Estos factores incluyen los siguientes:

El tipo de productos solicitados (las tasas pueden variar);

El destino de la entrega, por ejemplo, Reino Unido, UE, fuera de la UE.

Usted es responsable de pagar cualquier arancel o derecho de importación similar que pueda aplicarse a la exportación o importación de los productos que haya solicitado. Los productos adquiridos serán enviados a la dirección indicada mediante el método de entrega seleccionado, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su pedido.

MM le informará sobre la no disponibilidad de cualquier producto solicitado por usted dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su pedido. En caso de que no podamos completar su pedido, recibirá un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido.

Le reembolsaremos íntegramente en su tarjeta de pago el precio (incluidos impuestos y costes de envío) de los productos devueltos a nosotros dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

Las entregas se realizan durante el horario laboral de lunes a viernes; para asegurar una entrega puntual, debe haber alguien disponible para firmar por el paquete.

Si no hay nadie disponible para firmar por el paquete, la empresa de reparto dejará una tarjeta de contacto con instrucciones para que el cliente se ponga en contacto con su depósito local. Si el cliente no se pone en contacto con su depósito local, el paquete será devuelto a nosotros después de una semana, y el coste de este retorno será cargado al cliente.

Si el paquete es devuelto y no desea que lo volvamos a enviar, solo se reembolsará el coste del producto, descontando el cargo de entrega inicial y el coste del retorno.

El reenvío del paquete conllevará un cargo adicional por la nueva entrega. Por favor, póngase en contacto con el depósito local/oficina de correos tan pronto como reciba la tarjeta para reprogramar la entrega o recogida. La empresa de mensajería asignada es innegociable.

Actualmente, MM solo puede realizar envíos de productos al Reino Unido y las Islas del Canal.

Si desea devolver productos que no estén defectuosos, por favor, póngase en contacto con nosotros con los detalles de su pedido dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los productos. Cualquier producto devuelto debe estar en buen estado y con todo su embalaje intacto.

Al recibir los productos, revise cuidadosamente todos los productos. El transportista debe ser informado de cualquier rotura o falta de productos en el momento de la entrega.

MM podrá, a su exclusivo criterio, no aceptar reclamaciones por roturas o faltas a menos que se indiquen en la documentación del transportista.

La empresa de mensajería requerirá evidencia fotográfica si un artículo ha sido dañado durante el tránsito.

Se proporcionará un reembolso o reemplazo de los productos que estén dañados o defectuosos al momento de la recepción, siempre que se reciba la notificación del daño o defecto dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de los productos.

Todos los reembolsos y compensaciones serán gestionados dentro de los 30 días posteriores a la aceptación de MM para hacerlo y tras la recepción segura de los productos devueltos.

Cualquier producto devuelto debe estar en su embalaje original, contener la documentación pertinente y estar adecuadamente empaquetado para evitar daños.

El coste y el riesgo de la devolución del producto son responsabilidad del cliente y deberá utilizarse un servicio que proporcione prueba de entrega.

Si su pedido ya ha sido enviado en el momento de la cancelación, no tendrá derecho a un reembolso de los costes de envío.

En el caso de que no haya disponibilidad de un artículo de reemplazo debido a que ha sido descatalogado o el artículo original es único ("One Off"), MM reembolsará a los clientes el coste total del artículo y los gastos de envío. No se pagará ninguna compensación adicional.

En caso de devolución, se le enviará una etiqueta de envío que deberá imprimir y colocar en el producto. Tendrá que estar disponible en una franja horaria determinada para que el transportista recoja el artículo.

Los precios a pagar por los productos que solicite están claramente indicados en este sitio. Todos los precios incluyen el IVA del Reino Unido, salvo que se indique lo contrario.

El precio de los productos puede no incluir el coste de la entrega, que se cobrará según las tarifas vigentes en el momento en que realice su pedido.

Los precios, promociones y especificaciones pueden cambiar sin previo aviso y los productos están sujetos a disponibilidad.

Si por cualquier razón ajena a nuestro control MM no puede suministrar un producto en particular, se le notificará lo antes posible.

Para ciertas ediciones limitadas o expresiones especiales, los individuos solo podrán adquirir un número limitado de botellas. THE DALMORE se reserva el derecho de cancelar pedidos si, tras una verificación posterior, se detecta que un consumidor ha comprado más de la cantidad máxima de botellas disponibles para la compra por una sola persona.

Cualquier token recibido como parte de una compra es intransferible y solo podrá ser utilizado por la persona a la que se le ha enviado, utilizando los datos personales proporcionados a THE DALMORE.

Cualquier compra que se haya utilizado por otra persona será cancelada y reembolsada.

Cualquier cargo derivado de la violación de los términos y condiciones y la cancelación del pedido será responsabilidad del individuo. El enlace único no será restablecido.

Le garantizamos que cualquier producto adquirido a través de nuestro sitio web será de calidad satisfactoria y razonablemente adecuado para todos los fines para los que se suministran productos de este tipo.

La responsabilidad de MM y THE DALMORE por cualquier pérdida sufrida como resultado de un incumplimiento de contrato por parte de MM se limita al precio de compra del producto adquirido.

Ni MM ni THE DALMORE serán responsables de las pérdidas indirectas que se produzcan como efecto secundario de la pérdida o daño principal (incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de negocio, pérdida de beneficios o contratos, o pérdida de ahorros previstos).

Consulte nuestra política de privacidad separada ("Política de Privacidad") que le informa sobre cómo se utilizarán sus datos personales.

Si MM no insisten, en ningún momento durante la vigencia de un contrato, en el cumplimiento estricto de cualquiera de sus obligaciones bajo el contrato o de estos términos y condiciones, o si MM no ejercen alguno de los derechos o recursos a los que tienen derecho bajo un contrato con usted o cualquiera de estos términos y condiciones, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no le eximirá del cumplimiento de tales obligaciones.

Una renuncia por parte de MM a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior. Ninguna renuncia por parte de MM a cualquiera de estos términos y condiciones será efectiva, salvo que se indique expresamente como tal y se le comunique por escrito.

Si cualquier término o condición de estos Términos y Condiciones o cualquier disposición de un contrato es determinado por una autoridad competente como inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición será eliminado en la medida necesaria, y los términos, condiciones y disposiciones restantes continuarán siendo válidos en la máxima medida permitida por la ley.

Estos términos y condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresamente en los mismos constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con el objeto de cualquier contrato y reemplazan cualquier arreglo, entendimiento o acuerdo previo entre nosotros en relación con el objeto de dicho contrato.

Cada una de las partes reconoce que, al celebrar un contrato (y los documentos a los que se hace referencia en él), ninguna de las partes se basa en ninguna declaración, manifestación, garantía o garantía ("Representación") de ninguna persona (ya sea parte de ese contrato o no), salvo que se indique expresamente en estos términos y condiciones.

Cada una de las partes acuerda que los únicos derechos y recursos disponibles derivados de o en conexión con una Representación serán por incumplimiento de contrato, tal y como se establece en estos términos y condiciones. Nada en esta cláusula limitará ni excluirá ninguna responsabilidad por fraude.

Tenemos el derecho de revisar y modificar estos términos y condiciones de vez en cuando para reflejar, entre otras cosas, cambios en las condiciones del mercado que afecten a nuestro negocio, cambios en la tecnología o sistemas utilizados, cambios en los métodos de pago, cambios en las leyes y requisitos regulatorios pertinentes.

Estarás sujeto a las políticas y términos y condiciones vigentes en el momento en que realices el pedido de los productos, a menos que cualquier cambio en esas políticas o estos términos y condiciones sea requerido por la ley o una autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a los pedidos previamente realizados), o si MM te notifica sobre el cambio en esas políticas o estos términos y condiciones antes de enviarte la Confirmación de Despacho.

Los contratos para la compra de productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación derivada de ellos o en conexión con ellos o su objeto o formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por la ley escocesa.

Cualquier disputa o reclamación derivada de o en conexión con dichos contratos o su formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Escocia.